Retourneren & ruilen

 

 

1. Meld uw retour aan via het online retourformulier.

2. Bereid uw product voor op de terugreis:

Pak het goed en stevig in, gebruik het liefst de originele verpakking op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk. Heeft u de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, verzend het product in een andere stevige doos die u goed afsluit.

3. Print het verzendlabel uit, deze kunt u vinden in de mail die wij u hebben gestuurd.

4. Stuur het pakketje gratis terug via:

een DHL ServicePoint bij u in de buurt.

5. Houdt uw mail in de gaten voor eventuele update's.

 

Dit doet u gemakkelijk en snel via het online retourformulier.

 

Binnen 14 dagen na ontvangst van uw product heeft u 2 opties:

  • Het product gratis ruilen voor een ander product.
  • Het product gratis retourneren en je geld terug laten storten.

U kunt uw keuze aangeven in het online retourformulier.

 

Gebruik een stevige verpakking, het liefst de originele. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk. Heeft u de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, u kunt een andere stevige doos gebruiken die u goed afsluit.

Product ingepakt? Print het verzendlabel uit.

 

Zodra wij aan de slag gaan met uw pakket, sturen we u een bevestiging per mail. Het kan voorkomen dat uw product volgens de Track & Trace is aangekomen bij ons, maar dat u nog geen ontvangstbevestiging hebt gekregen. Geen zorgen, het kan tot 24 uur duren voordat we uw retour in behandeling nemen.

Heeft u uw pakket meer dan 3 dagen geleden teruggestuurd en nog niets gehoord? Neem dan contact op met onze klantenservice.

 

Zodra we uw retourzending verwerkt hebben, betalen we het bedrag binnen 5 werkdagen terug. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op uw rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.